Widerruf & Rückgabe
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzugeben.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware:
- in unbenutztem Zustand befindet
- vollständig ist
- in der Originalverpackung zurückgesendet wird
Bitte beachten Sie, dass gebrauchte oder beschädigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter:
info@discobed.ch
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name
- Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rückgabe (optional)
Sie erhalten anschließend weitere Informationen zur Rücksendung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde.
Im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns in diesem Fall nach Möglichkeit:
- ein Foto des Schadens
- Ihre Bestellnummer
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.